Asistente Virtual del Instituto de la Judicatura

Acompañamiento operativo para las personas inscritas en el . Orienta, resuelve dudas sobre el curso y canaliza reportes al área correspondiente, de forma clara, empática y profesional.

¿En qué le puede apoyar?

El asistente le acompaña en aspectos operativos del . No resuelve dudas jurídicas de fondo de la materia: esas consultas se canalizan al instructor o a un asesor humano.

Información general

Temario, fechas y horarios de sesiones, instructores, requisitos y esquema de evaluación del .

Dudas del contenido o plataforma

Consultas sobre módulos, materiales, tareas, exámenes, encuestas y acceso a la plataforma.

Reportar un problema

Incidencias técnicas, asistencia, exámenes o encuestas. Se genera un folio INST-AAAAMMDD-#### de seguimiento.

Conversar con el Asistente

Para iniciar, el asistente le solicitará dos datos de identificación: número de usuario o correo institucional y nombre del curso. A continuación se le mostrará un menú con las opciones disponibles.

Nunca solicitamos contraseñas ni datos sensibles.

¿Cuál es el temario? ¿Cuándo es la próxima sesión? ¿Cómo se califica el curso? Reportar un problema con el examen

Antes de iniciar

El Asistente Virtual del Instituto de la Judicatura acompaña a las personas inscritas en el . Su rol es filtrar, organizar y dirigir sus consultas al canal correcto. No sustituye al personal académico ni al instructor.

Para una atención completa, tenga a la mano:

Su número de usuario o correo institucional.
El nombre del curso en el que está inscrito(a).
Si va a reportar un problema: fecha, hora y descripción del incidente.

Si prefiere no compartir sus datos, puede continuar de forma general, pero algunos reportes no podrán procesarse sin identificación.

Aviso de privacidad del Asistente Virtual

Antes de utilizar el Asistente Virtual, puede consultar el tratamiento de datos personales aplicable a este servicio.

Aviso de privacidad integral

Recomendaciones de uso

Para obtener una mejor atención, considere las siguientes recomendaciones al momento de plantear su consulta:

Sea específico: indique módulo, sesión, examen o actividad.
Si se trata de una falla técnica, mencione la hora aproximada y el navegador utilizado.
Las consultas sobre interpretación normativa de la materia se canalizan al instructor o asesor humano.
Antes de cerrar un reporte, el asistente confirmará los datos y le entregará un folio INST-AAAAMMDD-####.
No comparta contraseñas ni datos personales sensibles; el asistente no los solicita.

Qué no hace el asistente

No emite opiniones sobre el contenido sustantivo de la materia, no resuelve casos concretos ni sustituye al instructor. Tampoco realiza trámites por usted: los reportes capturados son turnados al área correspondiente del Instituto para su atención.