Descripción de capacitación del área de Calidad

Objetivo :

El participante: Profundizará en algunos factores de su desarrollo personal que le ayudarán a desempeñar un mejor servicio al justiciable. Distinguirá los factores que intervienen en la integración de un equipo de trabajo, valorándolo como un facilitador de las relaciones humanas de calidad. Entenderá la importancia de lograr una comunicación asertiva con todos los miembros del equipo de trabajo. Analizará los principales valores que deben practicar las personas involucradas en la administración de justicia. Conocerá la autoestima como un factor vital para el desempeño adecuado de las funciones laborales. Aprenderá detalles sobre el estrés, sus causas y consecuencias y aplicará técnicas que le ayuden a controlarlo Valorará la importancia de ofrecer un servicio de calidad al justiciable y de cómo es pieza clave para el ofrecimiento del mismo.

Lugar :

Instituto de la Judicatura (Edificio Villarreal, 3er piso).

Tipo :

Interno

Dirigido :

» Personal en general.

Instructor (es) :

» H. Instructores del Centro Estatal de Convivencia Familiar

Requisitos :

» Ninguno

Duración :

12 horas.

Fechas :

Del al

Horarios :

» 08:30 a 10:00 hrs. Lunes; Martes; Miercoles; Jueves; Viernes;
del al Instituto de la Judicatura (Edificio Villarreal, 3er piso).
» 14:00 a 16:00 hrs. Lunes; Martes;
del al Instituto de la Judicatura (Edificio Villarreal, 3er piso).

Cupo Máximo :

25 personas.

Evaluación :

Asistencia

Programa :