Uno de los elementos primordiales que debe tener cualquier sistema de calidad es la mejora continua, porque no basta con tener documentado, implementado y funcionando un sistema de calidad. Se debe tener la metodología que nos ayude a ser mejores en lo que hacemos, entregando un producto o un servicio a nuestro cliente interno o externo (comunidad).

Nuestro sistema de calidad tiene como medición de su desempeño la satisfacción del usuario interno y externo (comunidad) por esto en el Poder Judicial siempre se monitorea la percepción que la comunidad tiene de nuestro servicio, porque calidad es lo que nuestro cliente percibe.

El S.A.C. (Sistema de Administración de Calidad) nos ha permitido hacer mejoras a los procesos, modernizarlos y hacerlos más ágiles, creando proyectos que nos ayudan a dar un mejor servicio a la comunidad.

El siguiente diagrama nos muestra el modelo que se sigue en la mejora continua, en el se manifiesta el compromiso de la institución para con la comunidad al buscar siempre la satisfacción del cliente.