El ISO son las siglas de la Organización Internacional para la Estandarización. Es una federación mundial de cuerpos de normalización nacionales que agrupa alrededor de 160 países. Fue creada con el objetivo de facilitar la coordinación y unificación internacional de normas internacionales. Su sede está en Ginebra, Suiza. Desde ahí se coordinan todas las actividades de sus miembros.

El ISO 9000 es un sistema para establecer, documentar y mantener un método que asegure la calidad del producto o servicio final del proceso.

El ISO 9000 es uno de los modelos de calidad de uso más extendido y adaptable en el mundo, a finales de 2010 se había emitido más de 500,000 certificados ISO 9000 en 160 países.


Antecedentes


En Octubre de 2002 se inició el camino para lograr la implantación de la Norma Internacional de Administración de la Calidad en ISO 9001:2000 (actualmente ISO 9001:2008), de forma tal, que se contara con un sistema que asegure siempre la confiabilidad de la calidad de los servicios, la optimización de los costos y la mejora continua para incrementar los niveles de eficiencia, y al mismo tiempo, permita lograr un alto impacto positivo con usuarios internos, organismos no gubernamentales y con la comunidad.

El sistema de calidad ISO 9001:2008 actualmente implantado en el Poder Judicial del Estado nos asegura que tenemos un sistema que nos permite escuchar y responder a la ciudadanía en sus necesidades, además de ser una herramienta que, gracias a su metodología, nos obliga a mejorar constantemente.